Нормативные правовые документы по работе с обращениями граждан:
1. Конституция Российской Федерации
3. Устав (Основной закон) Челябинской области
4. Закон Челябинской области от 7 сентября 2009 года № 456-ЗО «О рассмотрении обращений граждан»
6. График личного приема граждан руководителями Министерства здравоохранения Челябинской области