Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Установлена

Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

Инициирована

Президентом Российской Федерации

Цель

информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;
повышение качества деятельности медицинских организаций.

Критерии оценки

открытость и доступность информации о медицинской организации;
комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги;
доступность услуг для инвалидов;
доброжелательность, вежливость работников медицинской организации;
удовлетворенность условиями оказания услуг.

Проводится

в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Не проводится

в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности;
контроля качества медицинской помощи.

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.