09 Октябрь 2026
"Платформа обратной связи" – это единое окно цифровой обратной связи, которое дает возможность:
• принимать и обрабатывать сообщения через Госуслуги, направлять их в компетентный орган;
• быстро анализировать и вести контроль поступающих сообщений, следить за сроками их отработки;
• получать обратную связь от гражданина, насколько он доволен ответом и решением вопроса.
К Платформе обратной связи сегодня подключено более 118 тыс. органов и организаций в 85 субъектах страны.
Отправить сообщение в ПОС можно через
• формы на портале Госуслуг;
• мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
• виджеты ПОС на сайтах органов госвласти и организаций. Следить за статусом решения вопроса можно в личном кабинете Госуслуг.
Напомним, что реализация ПОС ранее была в рамках нацпроекта "Цифровая экономика". С 2025 года ПОС вошел в составе нового национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства".