Платформа обратной связи (ПОС): надёжный канал взаимодействия с органами власти

14 Май 2026

С помощью ПОС вы можете оперативно сообщить о проблеме и получить официальный ответ онлайн — без личного посещения учреждений.

Как работает Платформа?

Формирование обращения. Через приложение портала госуслуг вы создаёте запрос: выбираете категорию проблемы, указываете её местоположение на интерактивной карте, при необходимости прикрепляете фото‑ или видеоматериалы и даёте краткое описание ситуации.
Мониторинг статуса. После отправки вы получаете доступ к информации о текущем статусе обращения в личном кабинете на портале госуслуг. Все этапы обработки (регистрация, рассмотрение, подготовка ответа) отображаются в режиме реального времени.
Рассмотрение обращения. Гарантированный срок рассмотрения — не более 30 календарных дней. Ответ направляется на электронную почту и дублируется в личном кабинете.
Повторное рассмотрение. В случае несогласия с результатом вы имеете право инициировать повторное рассмотрение обращения — оно будет рассмотрено заново в установленном порядке.

Воспользоваться Платформой обратной связи можно на сайте pos.gosuslugi.ru/landing/

Напомним, что реализация ПОС ранее была в рамках нацпроекта "Цифровая экономика". С 2025 года ПОС вошел в составе нового национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства".

Записаться на приём к врачу через месенджер MAX

Социологический опрос на тему «Оценка уровня коррупции в Челябинской области»

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Челябинской области

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями