Платформа обратной связи: как обратиться?

08 Апрель 2026

Платформа обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе» позволяет оперативно направлять жалобы и предложения в госорганы. Обратиться можно через портал Госуслуг, приложение «Госуслуги Решаем вместе», виджеты на сайтах ведомств или платформу
pos.gosuslugi.ru. Требуется авторизация через ЕСИА, описание проблемы (фото/видео приветствуются), ответ поступает в течение 10-30 дней.
Основные способы обращения:

Сайт Госуслуг: Войти в личный кабинет, перейти в раздел «Полезные сервисы» —> «Решаем вместе».
Мобильное приложение: Использовать приложение «Госуслуги» или «Госуслуги Решаем вместе».
Виджеты на сайтах: Нажать кнопку «Госуслуги. Решаем вместе» (виджет) на сайте регионального министерства, администрации или ведомства.

Как правильно подать обращение:

Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
Выберите категорию и подкатегорию проблемы.
Опишите ситуацию, укажите точный адрес.
Прикрепите фото или видео в хорошем качестве.
Отправьте обращение.

Сроки и результаты:

Сообщения (проблемы): До 10 дней.
Обращения (жалобы/вопросы): До 30 дней.
Результат можно отследить в личном кабинете, после чего оценить качество решения по пятибалльной шкале.

Напомним, что реализация ПОС ранее была в рамках нацпроекта "Цифровая экономика". С 2025 года ПОС вошел в составе нового национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства".

Записаться на приём к врачу через месенджер MAX

Социологический опрос на тему «Оценка уровня коррупции в Челябинской области»

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Челябинской области

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями