Платформа обратной связи (ПОС): ваш голос для решения проблем

22 Сентябрь 2025

Платформа обратной связи (ПОС) – это современный цифровой инструмент, разработанный в России для оперативного взаимодействия граждан с государственными органами и решения актуальных проблем. Созданная по поручению Президента Российской Федерации, ПОС является частью федерального проекта «Цифровое государственное управление» в рамках национального проекта «Цифровая экономика».

Основная цель ПОС – предоставить гражданам удобный и эффективный канал для обращения по вопросам, требующим внимания и решения на местном или федеральном уровне. Это может быть что угодно: от вопросов благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства до проблем в сфере образования, здравоохранения или транспорта.

Как работает ПОС? Граждане могут подать обращение через специальный портал или мобильное приложение, описав свою проблему и приложив необходимые доказательства (фотографии, документы). Далее обращение направляется в соответствующий орган власти, который обязан рассмотреть его в установленные сроки и предоставить ответ. Важным аспектом работы платформы является возможность отслеживать статус рассмотрения своего обращения, что обеспечивает прозрачность процесса.

ПОС – это не просто форма для жалоб, а инструмент для реальных изменений. Активное использование платформы гражданами помогает выявлять системные проблемы, повышать эффективность работы государственных служб и делать жизнь в стране лучше.

Записаться на приём к врачу через месенджер MAX

Социологический опрос на тему «Оценка уровня коррупции в Челябинской области»

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Челябинской области

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями