Министерство здравоохранения
Наш телефон
+7 (351) 240-22-22
Канцелярия
+7 (351) 240-22-22
(доб. 230, 231)
Отдел обращений граждан
+7 (351) 240-22-22
(доб. 142, 144, 270, 277)
Все контакты
+7 (351) 240-22-22
Канцелярия
+7 (351) 240-22-22
(доб. 230, 231)
Отдел обращений граждан
+7 (351) 240-22-22
(доб. 142, 144, 270, 277)
Все контакты
ПОС: Мост между гражданином и государством
28 Июль 2025
Единая платформа обратной связи (ПОС) представляет собой централизованную, современную цифровую экосистему, призванную кардинально упростить и повысить эффективность взаимодействия граждан с государственными органами власти, муниципалитетами и всеми подведомственными им организациями. Это не просто инструмент для отправки обращений, а полноценный коммуникационный хаб, обеспечивающий двусторонний диалог.
Основная миссия ПОС — предоставить каждому гражданину беспрецедентную возможность оперативно и дистанционно решать широкий круг вопросов, касающихся жизни общества, предоставления услуг, работы инфраструктуры и других сфер. Платформа консолидирует различные каналы обратной связи, ранее разрозненные и часто неудобные, в единое, интуитивно понятное пространство. Благодаря использованию современных цифровых технологий и каналов связи, пользователи могут не только подать свое обращение, будь то жалоба, предложение, вопрос или благодарность, но и в режиме реального времени отслеживать его статус и ход рассмотрения. Ключевой особенностью является возможность оценивать полученный ответ, что создает механизм обратной связи для самих органов власти, способствуя постоянному улучшению качества предоставляемых услуг и повышению их клиентоориентированности.
ПОС была важной составляющей и стратегической инициативой в рамках национального проекта "Цифровая экономика". Это подчеркивало ее роль в общем процессе цифровизации государственного управления и переходе к электронным услугам. С 2025 года ПОС подтверждает свою возрастающую значимость и интегрируется в состав нового, еще более масштабного национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства". Этот переход свидетельствует о признании ПОС не только как инструмента коммуникации, но и как важнейшего источника данных для анализа потребностей населения, формирования государственной политики, а также для обеспечения прозрачности и подотчетности всех уровней власти в условиях построения цифрового государства, основанного на данных. ПОС становится краеугольным камнем в создании эффективного, открытого и отзывчивого государственного аппарата.
Основная миссия ПОС — предоставить каждому гражданину беспрецедентную возможность оперативно и дистанционно решать широкий круг вопросов, касающихся жизни общества, предоставления услуг, работы инфраструктуры и других сфер. Платформа консолидирует различные каналы обратной связи, ранее разрозненные и часто неудобные, в единое, интуитивно понятное пространство. Благодаря использованию современных цифровых технологий и каналов связи, пользователи могут не только подать свое обращение, будь то жалоба, предложение, вопрос или благодарность, но и в режиме реального времени отслеживать его статус и ход рассмотрения. Ключевой особенностью является возможность оценивать полученный ответ, что создает механизм обратной связи для самих органов власти, способствуя постоянному улучшению качества предоставляемых услуг и повышению их клиентоориентированности.
ПОС была важной составляющей и стратегической инициативой в рамках национального проекта "Цифровая экономика". Это подчеркивало ее роль в общем процессе цифровизации государственного управления и переходе к электронным услугам. С 2025 года ПОС подтверждает свою возрастающую значимость и интегрируется в состав нового, еще более масштабного национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства". Этот переход свидетельствует о признании ПОС не только как инструмента коммуникации, но и как важнейшего источника данных для анализа потребностей населения, формирования государственной политики, а также для обеспечения прозрачности и подотчетности всех уровней власти в условиях построения цифрового государства, основанного на данных. ПОС становится краеугольным камнем в создании эффективного, открытого и отзывчивого государственного аппарата.
Решаем вместе
Не смогли записаться к врачу?
