Граждане могут направить обращение через платформу обратной связи

25 Октябрь 2024

Подсистема портала Госуслуги – платформа обратной связи (ПОС) становится все более популярной для направления обращений гражданами.

За 9 месяцев текущего года в территориальный фонд ОМС Челябинской области поступило почти 5 тысяч обращений по различным вопросам сферы здравоохранения и обязательного медицинского страхования.

Самые популярные категории обращений:

Не отражается полис ОМС в личном кабинете портала Госуслуг;

Некорректное прикрепление к медицинской организации;

Как оформить полис новорожденным;

Проблема с информированием о получении медицинской помощи;

Качество медицинской помощи по ОМС.

В ТФОМС Челябинской области можно обратиться с любой проблемой, касающейся сферы ОМС. Если заявителя интересует несколько вопросов, каждый из них должен быть направлен в отдельном обращении.

Направить обращение в ПОС можно через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты на официальных сайтах и в социальных сетях органов власти и других государственных организаций.

Платформа обратной связи имеет ряд преимуществ, главные из которых – удобство, оперативность и безопасность. Пройдя регистрацию на портале Госуслуг, авторы обращений могут быть уверены, что их данные защищены, а обращению присвоен уникальный идентификационный номер.

Рассмотрение обращения проходит дистанционно. Большинство обращений рассматриваются в течение нескольких дней. Ответ придет в личный кабинет на портале Госуслуг, а также на электронную почту. После получения ответа есть возможность оценить качество решения проблемы.

Сервис «Платформа обратной связи» реализуется в рамках национального проекта «Цифровая экономика», который был инициирован Президентом Российской Федерации.

Записаться на приём к врачу через месенджер MAX

Социологический опрос на тему «Оценка уровня коррупции в Челябинской области»

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Челябинской области

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями