Министерство здравоохранения+7 (351) 240-22-22
Канцелярия
+7 (351) 240-22-22
(доб. 230, 109)
Отдел обращений граждан
+7 (351) 240-22-22
(доб. 142, 144, 270, 277)
Все контакты
Населению
Уважаемые пациенты!
Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека направлена информация о нарушениях федерального законодательства при реализации товаров под видом лекарственных препаратов и по иным вопросам, организованным посредствам рекламной продукции «ПроЗдоровье» следующего содержания:Так в ряде регионов России по почтовым ящикам жилых домов распространяется рекламная продукция в газетном формате с заголовком «ПроЗдоровье». При этом, издание не является газетой, не имеет ни тиража, ни каких-либо данных о издателе.
Указанная продукция содержит статьи рекламного характера о препаратах, способствующих излечению от различных заболеваний, размещены изображения врачей из России, Израиля, Германии, Швеции. Эти специалисты отмечают высокую эффективность рекламируемых препаратов и призывают к их покупке. Также в издании приведены отзывы счастливых пенсионеров, которые приобретают такие препараты и получают серьезный эффект.
В действительности, размещенная информация, по результатам проверки, проведенной «Антиконтрафактом», не соответствует действительности, а рекламируемые препараты не имеют государственной регистрации, либо зарегистрированы как косметика, парфюм и биологически активные добавки.
Реализация товаров осуществляется на «распродажах», которые проходят в различных общественных местах регионов России на протяжении нескольких часов, а после чего прекращается.
Управление просит принять к сведению все вышеизложенное и не доверять информации о чудо-препаратах, размещенной в рекламных листовках.
Уважаемые жители города Челябинска и Челябинской области!
Управление лекарственного обеспечения Министерства здравоохранения Челябинской сообщает. Для оперативного решения вопросов по обеспечению населения лекарственными препаратами и медицинскими изделиями рекомендуется обращаться к лечащему врачу или руководителю медицинской организации по месту прикрепления. Если Вам не смогли помочь на уровне медицинской организации рекомендуется обратиться в Министерство здравоохранения Челябинской области по телефону 122.
Уважаемые пациенты!
Информируем Вас по вопросам оказания платных медицинских услуг в сфере защиты прав потребителей.
В соответствии с ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг за счет своих личных средств, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (статья 84 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
В данном случае отношения, возникающие между потребителями и медицинскими организациями (исполнителями) при оказании платных медицинских услуг, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (глава 39: возмездное оказание услуг), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 г. № 736
«Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006».
Согласно статье 84 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»), Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 г. № 736 (далее именуются – Правила), платные медицинские услуги предоставляются на основании договора, заключаемого потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы (пункт 7 Правил).
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Претензии и споры, возникающие между потребителем и медицинской организацией, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Также, в случае нарушения прав потребителя в сфере оказания платных медицинских услуг можно обратиться в следующие государственные органы, осуществляющие защиту прав пациентов, контроль и надзор в рамках установленных полномочий:
1. Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области по адресу: г. Челябинск, пер. Островского, 14; в интернет-приемную на официальном сайте www.74.rospotrebnadzor; по телефонам: 8 (800) 555-49-43, +7 (351) 791-66-81, +7 (351) 791-27-93.
Участие Роспотребнадзора (его территориальных органов) в делах о защите прав потребителей осуществляется в порядке, установленном статьей 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, то есть в качестве государственного органа, дающего заключение по делу в целях осуществления возложенных на него обязанностей по защите прав и законных интересов потребителей (статья 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
2. Территориальный орган Росздравнадзора по Челябинской области по адресу: 454091, г. Челябинск, пл. МОПРа, д. 8а, офис 31, этаж 3; в интернет-приемную на официальном сайте www.74reg.roszdravnadzor.gov.ru; по телефонам: 8 (800) 550-99-03, +7 (351) 263-21-22, +7 (351) 264-83-05.
В соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 г. № 323, Территориальный орган Росздравнадзора по Челябинской области осуществляет полномочия по государственному контролю качества и безопасности медицинской деятельности.
